Aktuelles

Liebe Patientinnen und Patienten,

Neue Servicefunktion: Doctolib & Telefonassistenz

Um den Service für unsere Patientinnen und Patienten weiter zu verbessern, nutzen wir ab sofort digitale Funktionen über Doctolib.

Was bedeutet das für Sie?

Telefonassistenz:
Bei telefonischen Anfragen unterstützt die Doctolib-Telefonassistenz dabei, schnell den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Sie können wie gewohnt normal sprechen und kommunizieren – Ihre Anliegen werden zuverlässig erfasst und weitergeleitet.

Direkte Information an das Praxisteam:
Nachrichten und Terminwünsche werden sofort und direkt an uns übermittelt. Dadurch können wir schneller reagieren und Ihnen zeitnah Rückmeldung geben.

Bessere Erreichbarkeit:
Die Kombination aus Telefonassistenz und unserem Team sorgt dafür, dass Sie uns auch bei höherem Patientenaufkommen gut erreichen können.

Unser Ziel

Mit diesen modernen Tools möchten wir:

die Erreichbarkeit verbessern,

Wartezeiten am Telefon reduzieren,

und eine komfortable, klare und sichere Kommunikation ermöglichen.

Natürlich können Sie weiterhin jederzeit persönlich, telefonisch oder online mit uns Kontakt aufnehmen – ganz so, wie es für Sie am angenehmsten ist.

Ihr Praxisteam

Liebe Patientinnen und Patienten,

Elektronische Patientenakte (ePA)

Was ist die ePA?

Die elektronische Patientenakte (ePA) ist ein digitales Gesundheitsarchiv, das Ihre Krankenkasse für Sie eingerichtet hat.
Darin können wichtige medizinische Informationen wie Befunde, Arztbriefe oder Laborergebnisse sicher gespeichert werden.
Auch Sie selbst können Dokumente hinzufügen – so behalten Sie und Ihre behandelnden Ärztinnen und Ärzte jederzeit den Überblick über Ihre Krankengeschichte.

Ihre ePA – Ihre Entscheidung

Die ePA gehört ausschließlich Ihnen.
Sie entscheiden:

welche Daten gespeichert werden,
wer sie sehen darf,
und ob bestimmte Dokumente (z. B. Arztbriefe, Laborwerte oder Medikamentenlisten) eingestellt werden sollen oder nicht.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir bestimmte Unterlagen in Ihre ePA einstellen, teilen Sie uns dies einfach mit.
Über die ePA-App Ihrer Krankenkasse können Sie außerdem selbst Daten verwalten oder einzelne Dokumente ausblenden.

Was unsere Praxis für Sie einträgt

Unsere Praxis stellt relevante medizinische Dokumente in Ihre elektronische Patientenakte ein, zum Beispiel:

Arztbriefe
Befundberichte
Laborwerte

Ihre Medikationsliste wird automatisch ergänzt, sobald Medikamente elektronisch verordnet werden.
Andere Dokumente wie der Impfpass werden künftig folgen, sobald dies technisch möglich ist.

Wenn Sie ältere Befunde auf Papier besitzen, können Sie diese über Ihre Krankenkasse oder direkt über die App selbst hochladen.

Weitere Informationen

Ihre Krankenkasse informiert Sie ausführlich über:

die ePA-App für Smartphone oder Tablet,
Zugriffsrechte und Datenschutz,
Unterstützungsmöglichkeiten, wenn Angehörige oder Vertrauenspersonen die App für Sie bedienen sollen.

Auch ohne Nutzung der App stellen wir sicher, dass Ihre wichtigen Gesundheitsdaten digital verfügbar sind.
So haben Sie Ihre Unterlagen immer sicher und griffbereit – egal, wo Sie medizinisch betreut werden.